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중소벤처기업부 장관상을 수상한 태블릿 무인 주문 시스템 국내 1위 기업인 ‘티오더’에 대해서 알아보겠습니다.
테이블오더 전망
테이블오더는 메뉴확인부터 주문까지 한번에 진행할 수 있는 서비스로 우리나라의 요식업 종사자 수는 약 70만명 안팎, 여기에 대기업 프랜차이즈들까지 포함을 하게되면 테이블오더는 높은 성장 가능성을 보이고 있습니다.
또 한 매장에 한대만 들어가는 것이 아니기에 수백만대의 수요를 생각하면 너무나 매력적인 시장이며, 국내 테이블오더 시장 규모는 지난해 약 4천억원으로 추정되고 있고, 2018년 무인주문기 사용율이 7.8%였던 것에 비하면 2023년을 기준으로 8배나 증가하였고, 인건비의 증가로 부담을 많이 느끼는 점주들에게 직원 대체로도 많은 관심을 받고 있습니다.
테이블오더 1위 기업 '티오더'
2023년 기준으로 테이블오더 시장의 규모는 1천억우너 수준이라고 합니다. 이중에 2023년 티오더가 587억원으로 대략 절반 이상을 차지하고 있으니, 단연 테이블오더 업계에 1위라고 볼 수 있겠죠?
‘티오더 사장님’ 앱 매장관리
매장에 없고, PC가 아니더라도 언제 어디서나 손쉽게 접근할 수 있는 장사가 쉬워지는 티오더 사장님 앱이 있습니다. 이 앱을 통해 외부에서도 메뉴를 보이거나 숨길 수 있고 품절처리도 가능하며 또한 노출을 실시간으로 변경하며 유동적으로 메뉴를 고객에게 보여지게 할 수도 있습니다, 점주님들이 관리하시기에 편리한 앱으로 장사가 쉬워집니다.
티오더 특징
테이블오더는 식당에 설치한 기기 또는 QR코드를 통해 메뉴확인부터 주문까지 한번에 진행이 가능한 시스템으로 어떠한 특징이 있는지 알아보겠습니다.
갤럭시 탭 A9+ 태블릿 사용
삼성전자의 갤럭시 탭 A9+태블릿을 합리적인 가격과 최고의 서비스로 제공하고 있습니다.
국내 최다 포스연동
오케이포스, 신세계포스, 본포스 등 티오더는 국내 최다 포스의 연동을 지원하고 있습니다. POS 기기는 전국의 가게마다 다르다고 봐도 무방한데요. 예전에는 테이블오더 시스템을 도입하는 경우 포스기기를 함께 교체에 손에 익지 않은 상태에서 주문을 받아야 했습니다. 하지만 국내 최다 포스를 연동하고 있는 티오더는 독보적 연결성으로 인해 기존에 사용한 POS를 그대로 사용하셔도 됩니다.
전문상담원 지원센터
기기 작동의 오류가 발생하게 되면 주문의 누락으로 이어져 매출에 엄청난 손해가 발생합니다. 이를 해결하기 위해 고객센터에 연락을 취해도 시스템의 문제가 아닌 와이파이 문제라는 등 답답한 대답만 돌아오는 경우가 많았는데요. 티오더는 문제 해결의 노하우를 갖춘 전문 상담원을 전문상담원 지원센터에 배치하고 있어 답답함을 덜어드릴 수 있습니다.
원격 및 현장방문 서비스
문제가 접수되는 경우 원격으로 해결을 할 수 있다면 팀뷰어 기술을 활용하여 원격지원서비스를 제공하고 있습니다. 원격으로 1차 해결이 불가한 경우에는 평균 5.3시간 이내로 현장방문서비스도 제공하고 있습니다.
사용하기 편리한 인터페이스
테이블오더를 활용하는 자는 점주가 아닌 고객으로 고객의 입장에서 메뉴를 주문하는데 불편함이 없어야 하는데요. 티오더는 스크롤만 내리면 메뉴에서부터 식사,주류,음료까지 한눈에 보일 수 있도록 고객입장에서 한번더 생각하여 만들었습니다. 주문을 더 편리하게 하기위한 별도의 부서도 운영하고 있다고 합니다.
테이블에서 홍보까지
매출증대를 위해 신메뉴 홍보나 이벤트를 진행하는 경우 메인 화면을 활용하여 테이블마다 이미지를 띄울 수 있습니다. 홍보하는 방법도 아주 간단합니다. 티오더 사장님 앱을 열고 제작한 이미지만 업로드하면 끝입니다. 시각적 효과를 자극하는 움직이는 GIF이미지로도 노출할 수 있습니다. 새로운 메뉴를 고객에게 가장 먼저 선보일 수 있기에 효과가 아주 좋습니다.
테이블오더 티오더 궁금한 점
Q. 티오더 도입 전 사전 준비는?
티오더 설치전 포스기기를 먼저 설치해주시고, 매장 내 인터넷과 테이블이 있어야 합니다.
Q. PG결제 수수료가 별도로 있나요?
초기 계약 시 안내한 월 이용료 외에는 결제 수수료를 부과하지 않습니다.
Q. 설치까지 얼마나 걸리나요?
평균 1~3일 소요되며, 매장환경에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 티오더는 포스종류와 상관없나요?
업게 유일 30개 이상의 포스사와 자동연동을 지원하고 있습니다.